NGP VAN · United States
About Us
NGP VAN es la plataforma de tecnología más ganadora en la historia de causas democráticas y progresistas, trabajando incansablemente para innovar y avanzar la tecnología que nuestros clientes necesitan para fortalecer nuestra democracia.
About the Role
Este es un rol de entrada con altos estándares de respuesta, empatía y desarrollo constante del conocimiento. Usted proporcionará respuestas oportunas a solicitudes de apoyo entrantes con positividad y empatía del usuario, triunfa y resuelve problemas de clientes a través de colaboración con ventas, producto, datos y/o equipos de ingeniería.
Responsibilities
Proporcionar respuestas oportunas a solicitudes de apoyo entrantes con positividad y empatía del usuario
Triunfa y resuelve problemas de clientes a través de colaboración con ventas, producto, datos y/o equipos de ingeniería
Conocimiento de la línea de negocio principal/puede apoyar Digital a nivel básico
Escalas complejos o urgentes según protocolos documentados
Toma dirección del liderazgo para cumplir con estándares de equipo
Utiliza documentación interna para proporcionar soporte preciso
Mantiene registros detallados de interacciones y resoluciones de clientes
Participa en reuniones de equipo y capacitaciones de habilidades